中视小记者讯（通讯员 刘中青 蔺俊楷）苗圃社区是山西闻喜县较大型的一个社区，常住居民3055户，共1万余人,辖区居民老年人较多，相对来说就要有更加完善的服务体系，社区通过优化环境、改造设施、搭建平台等措施，让老年人老有所依、老有所养，为老年人提供优质的养老服务，被评为“全国示范性老年友好型社区”，郭武诚就是这个社区的一名网格员。
为了更好的服务社区居民，加强居民与社区之间的沟通交流。郭武诚担任网格员以来，每天都是走家串户采集信息，了解居民需求，做到对网格内家庭情况清、服务清、隐患矛盾清。在入户的过程中坚持写好工作日志，对网格内居民信息及时更换，人员流动情况等及时进行登记，第一时间掌握居民的基本信息和服务诉求，为辖区的平安建设工作打下了良好的基础。
他充分利用网格工作平台建立“苗圃社区第七网格居民群”，目前入群人数近2000余人，涵盖网格内人口达90%以上，他每天会在网格群中宣传各类惠民政策，特别是宣传党的二十大精神、做好疫情防控、反电信诈骗等方面内容，并回答居民提出的各种疑问，居民发现身边的安全隐患，也发在群中，他都会及时向相关部门反映，积极进行处置。在今年防疫的紧要关头，返闻人员的流调和劝返工作，容不得他一点疏忽和纰漏，时间就是一切。一台电脑、一部电话，接受上级指令、核对信息、健康码转码、数据统计、拨号、询问、判定、解释.....，几乎每一通电话都需要进行同样的流程、询问同样的内容，还要及时回复居民群消息，每天晚上都要工作到凌晨3点左右，基本没有睡过一个完整的觉，有的人理解配合，还不忘道一声“你们辛苦了！”也有人对政策不理解，没有好脸色，持排斥的态度，这时，他总会进行耐心安抚、委婉解释，确保辖区内的每一位返闻人员都能够用正确的态度对待疫情，安心居家。
“我所在的网格是个“养老型”的网格，子女不在身边的空巢老人较多，在日常巡查的过程中，我会定期的去看望他们，每一次去老人家里都会陪老人聊聊天，拉拉家常，打扫一下卫生、买一些生活用品，此外，还会为老人测量血压、血糖等等。及时掌握老人身体状况，并积极宣传医药、防疫等相关知识，叮嘱他们一定要防寒保暖、合理膳食、适当锻炼，这一举止让老人觉得很暖心”，郭武诚说道。
作为“95后”的他，可能在家人眼里，还是一名需要宠爱的孩子，但是网格员的工作让他付出了汗水和辛劳，付出了时间与精力，更多的是收获了经验和责任感，今年以来，郭武诚通过信息平台共上报各类矛盾纠纷、安全隐患信息442条，协调处置426条，巡查上报治安问题、小区管理、街面秩序、人口相关等各类信息700余条。为辖区的和谐稳定和全县的分析研判工作提供了重要的信息支撑，他的工作得到了领导的赞誉和居民的认可，通过投票被评选为社区两委委员。
网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，是离老百姓最近的服务生力军，收集社区民意的“顺风耳”。作为一名基层网格员，郭武诚始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以实际行动诠释着一名社区网格员的责任与担当。 |
