中视小记者讯（通讯员 朱善永 黄庆）“大越”其实年龄不大，还不满30周岁，但是，他的名气却不小，除了哈尔滨市平房区南红社区近5000名居民都喜欢他，就连平安哈尔滨的官方微博、《龙江警察》杂志、ZAKER哈尔滨也有不少他的粉丝。因为长着1.88米的大个子，张越连他自己也不记得啥时候开始就成“大越”了。
2016年，张越通过公务员招录进了公安队伍，成为哈尔滨市公安局平房分局保国街派出所一名社区民警。从此他用自己的热情、真诚、智慧，书写着“90后”民警的青春诗篇。
从警5年来，在他身上发生了太多感人的故事，从帮人落户口到防范电信诈骗，从解决邻里纠纷到为隔离居民演出，从社区警务到休息日咨询，别人问他什么感受？他一脸腼腆地说：“我挺喜欢为大家做一些事情。”
社区警务：自创工作法，小事大作为
有人说社区民警是最基层的警察，处理的事务琐碎而繁杂，是最难做的，最不起眼的工作，甚至有些居民根本“不买账”。
刚刚走进社区时，“大越”就开始琢磨怎么才能融进社区，和居民“打成一片”？他开始总结南红社区的特点：新建的小区多，居民来自四面八方，情况各不一样，有需要落户的，有需要办房产证的，有孩子着急入学的，也有无所事事的……
即使有再多的困难，他也要提高走访率。他一边走访一边摸索方法。两年后，张越的“六五四三”工作法就这样诞生了。
“六”个一：一身警服、一张笑脸、一声问候、一张警民联系卡、一名社区工作人员或者网格员的配合、一次面对面扫黑除恶线索征集和讲解。
“五”时机：居民办理入户迁移时、居民办理各类证件证明时、居民发生矛盾纠纷时、居民生活遇到困难时、社区干部信息普查时。
“四”注意：注意仪表、注意举止文明、注意尊重居民风俗习惯、注意选择适当方式。
“三”不进：居民休息时不进、急于外出时不进、家中有事时不进。
工作法实施不久，“大越”很快成为社区居民最熟悉的人，不仅提升了居民的信任度，密切了警民关系，还奠定了社区警务基础。在这个过程中，通过群众的举报，“大越”直接破获了刑事案件3起，抓获了网上逃犯1名，对5名刑事犯罪嫌疑人采取了强制措施，对9名违反治安处罚法的行为人处以行政拘留。
一心为民：遵循“三找三助”原则，办事不求人
在参加工作后，“大越”从哈南优秀共青团员成为一名共产党员，这更加坚定了他要为大家多办实事好事的信念。根据社区特点，他又给自己制定了“三找三助”原则，打通办事不求人的路径。
三找：一是落户找政策；二是遗漏找方便；三是困难找上门。南红社区大部分房产证没有发放，又属于“学区房”，张越在户籍员的帮助下，通过微信群和面对面讲解引导群众，帮助有落户需求的群众通过人才引进等政策快速落户。针对部分群众不熟悉办理流程，张越通过社区、物业核实为群众先行办理，遗漏的手续只需要转交给社区干部或存放在社区警务室即可。部分居民无法到现场办理，张越在分局户政科同事的配合下主动上门办理。
三助：当民警不在警务室时实行三助原则，一是社区干部协助办理；二是休息时间帮助办理；三是青年居民自助办理。
截至目前，张越已在社区警务室完成落户292件，通过物业费发票、户卡等信息，帮助遗漏手续的居民“容错”办理居住证及各类证明83件。一件件一桩桩看似平凡的小事儿，让社区居民对“大越”充满了感谢，“大越”的亲和力简直爆棚。
抗击疫情：小区温暖成网红，真情换真心
疫情无情人有情。10月5日19时30分，在哈尔滨市平房区南郡豪庭小区25号楼的楼下，随着单元门锁的打开，上百名居民纷纷自发地涌出小区，他们用最诚挚的掌声，向始终坚守在这里的“大越”致谢。
人们感谢“大越”在疫情期间带给大家的温暖和帮助，以及精神上的鼓励，甚至让小区成为正能量的网红。
那段时间，张越每天身穿防护服在隔离小区里走访，及时了解居民的生活需求和思想状态，积极配合防疫部门和社区工作人员采集人口信息，提醒居民配合医护人员开展核酸检测，并且帮助联盟街工委为居民们送上生活必需的物资。
“祝今天过生日的小朋友阳阳，生日快乐！”9月27日晚，在封闭的25号楼楼下广场，当手机手电筒照亮夜空，张越和社区、物业工作人员组成的合唱团一同隔空为小朋友唱起生日歌，隔离不隔爱，楼内的人纷纷打开窗户也参与进来，温暖立刻荡漾在整个小区，很多人感动得流出眼泪。
此后的几天，每天18时，张越都会联合社区开展十分钟的系列“文艺演出”。《我和我的祖国》《世间美好与你环环相扣》《隐形的翅膀》，一首首歌曲鼓舞着被隔离的居民们，大家盼望着这个时刻的到来，因为它让大家战胜疫情充满了信心。
社区大门是抵御病毒传播的重要防线，穿警服的他守着这道门，也为居民开启了另一扇温暖的、用信念支撑的抗疫大门。“大越”再一次成为社区居民心中的好民警、好哥哥、好小伙。
不但如此，他还坚持写下了多篇战疫手记，在《龙江警察》杂志和自媒体发布，他改编录制、演唱、剪辑的MV《像你这样的人》在哈尔滨广播电视台播放。
“大越”说他感到最难忘的是抗疫期间与居民共同歌唱时的豪情，最自豪的是帮助一位正在遭受电信诈骗犯罪侵害的居民及时止付，挽回一万多元的损失；最希望的是在社区民警这个平凡的岗位上继续为居民多做实事、好事。 |
