法治报道淮海经济区办事处讯(袁文强 通讯员 李洁 刘影 张敏)近日，江苏省徐州市云龙区矛盾纠纷调处化解中心一次性成功调解数起消费者与健身房服务合同纠纷。本次群体性纠纷涉及消费者人数逾百名，其中近二十名消费者起诉至徐州市云龙区人民法院，本着高效便捷和减轻当事人诉累的原则，云龙区人民法院将此群体性纠纷流转至云龙区矛盾纠纷调处化解中心进行诉前调解。
接到流转案件后，云龙区司法局指派业务能力强、调解经验丰富的专职人民调解员王一茗同志进行调解。为尽快化解矛盾，王一茗认真阅读起诉材料，多渠道调查收集案件相关材料，多次与健身房管理者沟通，并根据每位消费者情况分别制定调解方案，于2024年2月19日组织双方进行调解。调解现场，消费者代理律师张某和健身房法人丁某陈述纠纷相关情况，调解员向丁某耐心细致地讲事实、讲情理、讲法律，引导丁某本着解决纠纷的态度进行协商。经过调解员面对面、背靠背调解，现场一次性成功调解六起纠纷，同时，丁某承诺会积极筹集款项，争取尽快解决剩余十余起纠纷。
云龙区矛盾纠纷调处化解中心充分整合信访、调解、诉讼、仲裁、咨询等服务，对群众提出的纠纷化解、信访诉求等事项进行统一受理、有效甄别、登记建档和集中分流，并根据纠纷案件性质、涉案范围、复杂程度和人民调解、行政调解、司法调解等“多调对接”要求，帮助引导群众有针对性地选择调解组织。自中心成立以来，云龙区司法局成功调解多起群体性案件，涉及劳动争议纠纷、房产纠纷、物业纠纷、合同纠纷等领域，努力将矛盾隐患化解在前端，扼杀在萌芽状态，为建设平安、和谐云龙做出贡献。 |
