中视小记者讯（通讯员 朱善永 黄庆）“您别着急，先坐着歇会儿，很快就帮您办理。”“您还需要补充点材料，我都给您标好了，您看一下。”面对前来办理业务的群众，王丹总是柔声细语、微笑服务，因为她深知，户籍窗口不仅是为民服务的平台，更是密切警民关系的桥梁。
被群众誉为“贴心警花”
户籍工作繁琐复杂，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱，要有强烈的责任感和奉献精神。1978年出生的王丹，是哈尔滨市公安局双城分局承旭派出所的一名户籍民警，她从小就有一个警察梦，经过不懈努力，终于梦想成真，从一名不谙世事的小女孩儿成长为一名公安战线的“老兵”。从2002年起，王丹一直在基层派出所户籍窗口工作，至今已经21年了。她待人热情、耐心细致，总是竭尽所能为群众解决各类户籍难题，被群众亲切地称为“贴心警花”。“看着群众从面容焦急进门，到眉目舒展出门，我心里就充满了成就感。”王丹说。
心里始终装着群众
2020年4月，91岁的辖区居民张某国之子来到派出所，称父亲身份证不慎丢失，老人上下楼不便，能否给予帮助补办。王丹利用休息时间，携带设备随老人儿子赶到老人现住所，为其采集身份证照片，并在第一时间将身份证送到老人手中，老人及家属感动不已。几年来，她为出行不便的老人上门办证30余次，一户户的家庭为此而记住了她。
去年5月，双城疫情反复。王丹奔波往返于多个隔离点之间。虽然工作繁重，但她从不叫苦喊累，始终坚守在抗疫一线。与此同时，王丹心系群众，为身份证丢失、因疫情居家隔离无法前来办理证件的群众开辟“绿色通道”，采取“线上办理+送证上门”的方式，为辖区群众解决用证问题。辖区群众纷纷赞扬道：“咱派出所王警官真好，为人随和，办事效率也高，她是真心为咱们老百姓办好事、办实事啊！”
不断提升业务能力
业务扎实熟练，办理流程快捷……谈起王丹的业务能力，同事们个个都竖起大拇指，在大家眼中，她是办理户籍业务的能手、高手，而她也担得起同事们的评价。刚开始到户籍窗口工作的时候，王丹每天研究政策法规，不敢有丝毫怠慢，即使是下班后，她也不忘把户籍政策法规带回家认真学习。她说：“我把业务练精、练扎实，就能让群众少跑腿也能办成事。”
从警21年来，王丹先后获得多项荣誉，但她却没有丝毫的满足和懈怠。她常说，金杯银杯，不如老百姓的口碑。她把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，始终带着深厚的感情去工作，用行动诠释为民初心，用服务温暖百姓的心。 |
