中视小记者讯 今年以来，山东省临沂市沂水县院东头司法所牢固树立以人民为中心的思想，不断满足群众公共法律服务需求，着力突出“四化”，为广大群众提供公益性、便捷式、零距离、全方位的公共法律服务，让群众有事“想得到”“找得到”“信得过”“靠得住”“用得好”，提升了群众的法治获得感、幸福感、安全感。
服务设施标准化。设立公共法律服务大厅，配备法律服务热线电话，在服务柜台前配备了座椅，服务台外设置了等候区，在醒目位置摆放了服务指南、工作流程和法律宣传资料。同时，设立调解工作室、学习教育室、宣告训诫室、谈心谈话室、心理咨询室、档案室、法治书屋等功能区。完善的服务设施为开展公共法律服务提供了便利。
服务人员专业化。司法所工作人员、专职调解员坚持全天候开展服务，随时接待群众来访，办理群众法律需求事项。同时，统筹法律服务资源，特邀资深律师、法律服务工作者组成专业法律服务团队，定期轮值坐诊，服务辖区群众，有效破解了法律服务资源不足的难题，提高了公共法律服务的专业化水平。
服务项目多样化。新建一站式矛盾纠纷调解中心、一站式法律服务中心，在服务大厅设置了人民调解、法律咨询、法律服务、司法行政等窗口，开展法律咨询、法律援助、普法宣传、法治体检、诉讼代理、矛盾化解等多样化、全方位服务。同时，设立法律援助、公证、行政复议、立法民意采集点，指引相关业务的办理，确保了群众法律需求事项得到答复和办理。
服务运行规范化。对人员信息、服务流程、规章制度等全部上墙公示，既让办事群众一目了然，又自觉接受群众监督。建立健全并严格落实首接负责、限时办结、定期研判、责任追究等各项工作制度，实行微笑服务、热情接待，实现了“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”，有效满足了群众公共法律服务需求，提高了公共法律服务实效，赢得了广大群众一致认可。 |
