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沂水县院东头司法所突出“四化”提升公共法律服务水平

时间:2022-12-07 09:35:48  来源:中视小记者  作者:

  中视小记者讯 今年以来,山东省临沂市沂水县院东头司法所牢固树立以人民为中心的思想,不断满足群众公共法律服务需求,着力突出“四化”,为广大群众提供公益性、便捷式、零距离、全方位的公共法律服务,让群众有事“想得到”“找得到”“信得过”“靠得住”“用得好”,提升了群众的法治获得感、幸福感、安全感。

  服务设施标准化。设立公共法律服务大厅,配备法律服务热线电话,在服务柜台前配备了座椅,服务台外设置了等候区,在醒目位置摆放了服务指南、工作流程和法律宣传资料。同时,设立调解工作室、学习教育室、宣告训诫室、谈心谈话室、心理咨询室、档案室、法治书屋等功能区。完善的服务设施为开展公共法律服务提供了便利。

  服务人员专业化。司法所工作人员、专职调解员坚持全天候开展服务,随时接待群众来访,办理群众法律需求事项。同时,统筹法律服务资源,特邀资深律师、法律服务工作者组成专业法律服务团队,定期轮值坐诊,服务辖区群众,有效破解了法律服务资源不足的难题,提高了公共法律服务的专业化水平。

  服务项目多样化。新建一站式矛盾纠纷调解中心、一站式法律服务中心,在服务大厅设置了人民调解、法律咨询、法律服务、司法行政等窗口,开展法律咨询、法律援助、普法宣传、法治体检、诉讼代理、矛盾化解等多样化、全方位服务。同时,设立法律援助、公证、行政复议、立法民意采集点,指引相关业务的办理,确保了群众法律需求事项得到答复和办理。

  服务运行规范化。对人员信息、服务流程、规章制度等全部上墙公示,既让办事群众一目了然,又自觉接受群众监督。建立健全并严格落实首接负责、限时办结、定期研判、责任追究等各项工作制度,实行微笑服务、热情接待,实现了“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”,有效满足了群众公共法律服务需求,提高了公共法律服务实效,赢得了广大群众一致认可。

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