中视小记者讯 近日，山东省东营市垦利区调解中心专职调解员张纪荣接到群众送来的一面写着“热心化坚冰 真情解纠纷”的锦旗。“你们帮我解决了长久以来的一大难题，唯有这面锦旗能够表达我对你们调解工作的感谢……”当事人对区调解中心专职调解员踏踏实实为老百姓办实事、办好事的态度和在调解工作中付出的耐心和细心表示赞赏和感谢。
2009年至2011年，某村书记胡某在曾某开的茂华饭店多次就餐，欠下餐费共计13532元。十年来，申请人不间断向胡某催要未果，理由是胡某认为就餐费用应由村委偿还。2021年4月，因申请人做手术急需治疗费，来到区调解中心申请调解。
张纪荣受理该起纠纷后，多次与双方当事人进行沟通，细致梳理出该案件矛盾焦点，结合平时调解经验，耐心细致地做胡某的思想工作，最终双方达成调解协议，胡某同意分期将所欠餐费归还曾某。今年6月，张纪荣在协议还款期限到期后对当事人进行了回访，了解到胡某仍没有按照调解协议履行还款承诺，又积极联系胡某讲解相关法律法规，最终为曾某要回了欠款，至此，该起债务纠纷得到了圆满化解。
近年来，我区在社会治理领域积极探索、大胆创新，积极探索矛盾纠纷“一站式”多元化解新路径，建成了“线上+线下”“一站式”调解工作平台——垦利区调解中心，切实发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，全面提升人民群众获得感、幸福感、安全感。今年以来，区调解中心共化解各类矛盾纠纷1317件，涉及当事人2733人，协议涉及金额1.97亿元，为党的二十大胜利召开营造和谐、稳定的社会环境。 |
