中视小记者讯（通讯员 段小龙）2022年3月11日，一场突入其来的疫情不得不让山东禹城这片宁静的大地上再次笼罩在战时状态。疫情就是命令，抗击疫情，人人有责。为了防止奥密克戎变异株病毒蔓延，禹城市莒镇党委政府立即作出封村决定，在封村期间禁止任何人进入。但在3月17日的早晨，某村村民高某因为自家储备的食材不够，且听到邻村大棚蔬菜滞销价低的消息而外出采购，在回来时遭到卡口值班人员的极力阻止，因此与值守班人员产生了口角，进而推推搡搡，剑拔弩张，发生争端。情绪激动的高某立即拨打莒镇人民委员会电话，要求帮助他解决入村的问题。
这是一起典型的因疫情防控与群众生活困难引起的矛盾纠纷。接案后，镇调委会主任员段小龙首先在电话中了解高某的诉求后，经研究，决定由镇调委会和村委会共同出面，为双方进行调处和化解。调委会随即组织人员做好防护措施入村。镇调委会介入后，段主任立即联系村委会了解情况。经了解，在近期疫情防控期间，村内的路全部设立卡口，不让外来人员进入村内，防止疫情蔓延危害群众生命安全。但是该村根本没有超市满足居民的日常生活，所以高某才去邻村大棚蔬菜经销点买东西。疫情期间出村容易进村难，卡口上的值守人员也是在履行自己的职责。
在了解了事情的起因和经过后,镇调委会段主任召集了双方当事人，并叫来村主任来共同调解。在征得双方同意调解的前提下，直奔主题。一方面向高某解释当前疫情的严重，封村的重要性，同时为其讲解如果事情严重会受到《治安管理处罚法)的行政处罚，一是强制隔离，二是罚款拘留。另一方面,和村委会商量村内生活用品不足的解决办法。不能为了防止疫情而影响村民最基本的生活。经过调解，高某认识到自己擅自出村的危害性，当场向村卡口值守人员赔礼道歉，表示疫情当前不给政府添乱，最后双方达成调解协议：一、高某因为出村，他务必到镇上专门设立的隔离点隔离十四天之后才能回家。二、村委会答应如果村民缺乏生活物资，可以在村内微信群发消息，村内将组织专人在保证不与外人接触的情况下进行统一购买。
群众利益小事。看似很简单的纠纷处理不当也会对社会的稳定造成影响。因为突发的疫情，导致许多问题解决措手不及。在调解的过程中，人民调解员抓住矛盾双方直接的问题，就事论事，不偏袒任何一方地解决当前的具体问题，有利于化解潜在的矛盾纠纷。真情调解，情系百姓，是做好人民调解工作的根本原则。人民调解员应当解决群众“急难愁盼”问题，急百姓之所急，想百姓之所想，以化解矛盾、维护权益、促进和谐为已任。面对当事人的分歧，耐心细致地教育、说服、劝导，才能尽快解决纠纷。 |
