中视小记者讯（通讯员 李乃栋 胡皓仑）在矛盾纠纷“六防六促”专项行动开展过程中，河南省光山县人民调解中心充分发挥调解作用，有效化解了一起长达5年之久的物业纠纷。
2022年1月28日，光山县人民调解中心接到县法院移送的一起拖欠物业费纠纷，原案件是某物业公司诉业主覃某支付5年物业费七千余元，县法院按照诉调对接程序将此案件移送到县人民调解中心进行诉前调解。
受理案件时已临近春节，县人民调解中心的专职人民调解员立即着手熟悉案情，分头与物业公司和业主进行沟通，了解案件具体情况，分析纠纷症结原因。业主覃某表示，主要是因物业公司工作沟通方式不当，导致业主拒交物业费，形成了恶性循环，矛盾不断累积加深，双方互不想让。通过分析研判，人民调解员制定了调解方案，扎实开展双方当事人的调解工作，做好做勤沟通工作。
春节假期过后，调解员们又继续上门调解，经过多次沟通，对业主提出来诸如：门口墙上张贴催交物业费通知、办理电费卡、进业主群、建设充电桩、公开收费项目明细等诉求在与物业公司对接后逐一解决；对诸如因城市建设施工导致水管出水混浊、修改消防通道等解决不了的问题，物业公司也作出了详尽的解答。通过调解员耐心细致的做工作，双方都进行了换位思考，业主从一开始与物业公司的对立关系模式转变为依护关系模式，打开了业主的心里症结，主动提出交付拖欠五年的物业费，后续也会按时交付物业费。
2月21日，这起拖欠5年之久的物业费纠纷，终于在光山县人民调解中心调解员的见证下化干戈为玉帛。纠纷了结，业主和物业公司握手言和，双方都对人民调解中心专职人民调解员的辛苦付出表示了感谢。 |
