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聚焦高频事项“就近办” 打造政务服务新亮点

时间:2023-08-11 11:05:03  来源:中视小记者  作者:杜晓

  中视小记者讯(通讯员 杜晓)为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,切实方便群众办事,提供便捷、高效的服务。安徽省舒城县阙店乡便民服务中心在“一窗受理”工作中创新工作模式,通过线上线下融合、帮办代办方式推动实现高频事项就近通办,持续打造“15 分钟政务服务圈”,最大限度实现群众“少跑路、办好事”。

  扩展公开渠道,丰富公开内容。坚持以“公开为常态,不公开为例外”的原则,充分利用文件、三务公开栏、公开信、政府信息公开网站等方式将乡村振兴领域的重要政策、工作动态等进行全面公开,保障群众知情权、参与权和监督权,建立“镇-村”一体的公开网络,设立三务公开栏19处,乡村振兴公开专栏2处。

  “线上线下”互补,提高服务质量。以网上政务服务能力提升为目标,升级数字化自助服务。线上通过“政务服务一体机”、对生育登记等事项积极推行网上预约办理,实现群众“零跑腿”。线下推进“一站式”服务,群众可直接携带材料就近到乡、村便民服务中心(站)办理。实现便民服务不出村、政务服务就近办。

  强化政策解读,回应社会关切。采取村小组长会议、党员大会、村民代表会议等多种形式,精准对接农村群众需求,直接面对面将各项惠民资金补贴、民生基础设施项目申报、就业创业政策、低保调整、产业奖补政策等乡村振兴相关政策宣传到位,提高群众政策知晓率。

  推进“帮代服务”,提升服务温度。推进村社会治理网格员和政务服务代办员融合,探索构建“一村多群”线上政务服务咨询平台,结合“精网微格”社会治理板块,同步建立微信群组,由网格员推广政务服务网办事服务功能,在群内解答、接收群众办理预约、通报办理结果,宣传“医保、社会保障、计划生育”等惠民政策,了解居民生活需要与实际困难,切实提升群众办事的幸福感。

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