中视小记者讯（通讯员 常贵斌）根据上级要求，山东省临沂市沂水县院东头镇结合实际情况，积极创新发展新时代人民调解“枫桥经验”，狠抓察民意、解民忧的工作核心，创新打造具有特色的“一站式”矛盾纠纷调解中心。今年，院东头投资30余万元，将“综治中心、公共法律服务中心、信访接待中心、诉讼服务中心”等统一整合，统筹本镇矛盾纠纷化解职能，矛盾纠纷调解中心内设司法行政、法律服务、人民调解、信访接待、行政执法、综治、民政、人社等功能窗口和多个功能区，采取重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随驻相结合的方式，组织司法行政、综治、信访、热线、执法、民政、人社等部门进驻集中办公。同时，建立职责明确、分工合理、互相配合、保障有力、奖惩分明的工作机制，为群众提供受理、调处、帮扶、反馈等一站式服务。
院东头镇一站式调解中心是沂水县标准化、实体化运作的镇级矛盾调解中心，全面整合乡镇部门资源，实现来访事件“受、导、访、调、仲、诉、援、评、督”全链条闭环管理，全面推行社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子解决、一体化调处”。积极推进矛盾纠纷化解“最多跑一次”建设，积极发挥一站式矛盾纠纷调解中心作用，进一步整合资源，深入各村、企业开展全方位、立体化排查，及时做好排查、研判、调处，真正发挥人民调解为人民作用，确保人民调解队伍的法治素质以及矛盾纠纷化解能力持续性增强。
截止2022年12月，院东头镇一站式矛盾纠纷调解中心共受理调解案件165起，书面调解案件55起，口头案件110起，调解成功率100%。 |
