中视小记者讯（通讯员 刘中青 王一荻）山西闻喜县中城社区在矛盾调解工作方面，以“早摸排、早发现、早化解”为原则，对社区家庭邻里纠纷全面细致排查，对发现的问题作好记录，及时解决，积极处理，把小矛盾小问题化解在基层、化解在萌芽状态，切实帮助居民做实事，有效预防和化解各类矛盾引发的纠纷，以网格“小平安”，构筑社区“大和谐”。
近日，中城社区主任与网格员在入户走访中得知：社区居民小李与隔壁小吕家的租户因房屋倒塌，双方争吵不休，多次理论后无法达成统一意见。
得知情况后，社区工作人员第一时间到小李和小吕家进行调解。了解详细经过后，得知起因是小李家后院一处房屋倒塌，恐危及隔壁租户的生命安全，建议租户小吕搬家，小吕表示，一方面是找房子不容易，另一方面自己的老母亲身体瘫痪，搬家不易。双方均反映，一旦家客厅的房屋塌了，对过往的人会造成生命危险，会存在责任纠纷，而责任归谁，到时候说不清。
在详细了解双方矛盾纠纷的具体情况后，社区工作人员多次上门从情理、法律角度耐心细致地为双方讲解讲依据、讲事实、摆道理、谈感情、以案说法、疏通双方的情绪。同时，社区工作人员多次联系租户小吕的主家进行协商，最后双方达成一致调解意见：由主家对客厅房顶进行加固，排除存在的安全隐患，小李家的倒塌的后院也进行重新修缮。至此，一场因房屋倒塌产生的邻里纠纷得到了圆满解决，双方握手言和。
工作人员表示：社区工作经常会遇到居民之间或家庭成员间发生矛盾纠纷的状况，矛盾纠纷双方都有自己着重考虑的地方，社区网格员和矛盾调解员要鼓励居民进行换位思考，在为自己考虑的时候也理解一下别人的顾虑，社区秉承着联系群众、了解群众、关心群众，要认真倾听群众的意见，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则，通过及时调解，有效地化解了矛盾纠纷，确保社区的和谐稳定。
社区调解纠纷矛盾多涉及百姓生活琐碎的小事，在维护社会稳定、促进社区和谐方面发挥着重要作用，切实让“我为群众办实事”落到了实处，发挥了实效。下一步，中城社区将持续发展新时代“枫桥经验”，结合“四级组织架构”工作，立足“早摸排、早发现、早化解”原则，从影响群众生活的小事入手，及时发现问题，切实为老百姓解决困难，提高群众满意度，回应群众的新期盼，努力把中城社区建设成为管理有序、环境优美、人际关系和谐的温馨社区。 |
